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Informations commerciales

Non inscrit au registre du commerce (micro-entreprise § 19 UStG)

Numéro de TVA intracommunautaire : DE456921672

Finalités du traitement

Nous traitons les données pour gérer les achats, fournir le Geo-Jeu, répondre aux demandes de support et documenter les consentements. Cela comprend les coordonnées (adresse e-mail et éventuellement nom), les configurations des tickets, les données d’utilisation du jeu, les références de paiement ainsi que nos échanges. Si vous activez la géolocalisation dans le jeu, nous utilisons votre position uniquement pour calculer les distances et enregistrons le code du ticket avec l’horodatage du consentement comme preuve. Pour les invitations au jeu, nous appliquons un double opt-in : nous conservons la confirmation via case à cocher de l’expéditeur ainsi que les journaux d’envoi, de confirmation et de retrait (horodatage et adresse IP) afin de prouver l’accord du destinataire. Des données techniques de journalisation sont collectées lors de la visite du site. Des outils d’analyse tels que Google Tag Manager/Google Analytics ne sont activés qu’après votre consentement.

Bases juridiques

Le traitement nécessaire à l’exécution du contrat repose sur l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD. Lorsque nous conservons des données pour des obligations fiscales ou commerciales, la base est l’article 6, paragraphe 1, point c. L’exploitation technique du site et notre intérêt légitime à la sécurité informatique se fondent sur l’article 6, paragraphe 1, point f. Si nous sollicitons votre consentement (par exemple pour les cookies d’analyse), la base est l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD.

Destinataires et transferts vers des pays tiers

Nous faisons appel à des prestataires soigneusement sélectionnés pour l’hébergement du site et le traitement des paiements. Le paiement est géré par Stripe Payments Europe, Ltd., susceptible de transférer des données à Stripe, Inc. aux États-Unis sur la base des clauses contractuelles types de l’UE. Des prestataires informatiques chargés de la maintenance peuvent également accéder aux données dans le cadre d’un traitement sous-traité. Nous ne vendons pas vos données.

Durées de conservation et suppression

Les données liées au jeu (code, configuration, journaux de progression) ainsi que la preuve des consentements de localisation (code de ticket et horodatage) sont supprimées au plus tard sept jours après l’utilisation complète du ticket. Les échanges issus des demandes de support sont conservés jusqu’à six mois afin de répondre aux questions de suivi. Les délais de conservation légaux, notamment fiscaux, demeurent ; les documents correspondants sont conservés jusqu’à dix ans.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d’opposition pour des raisons tenant à votre situation particulière. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Retrait du consentement et contact

Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement avec effet pour l’avenir, par exemple via la bannière de cookies ou en nous écrivant à info@dalum.de. Le partage de localisation peut aussi être désactivé directement dans le jeu via le bouton « Retirer le consentement de localisation ». Vous trouverez davantage d’informations sur les cookies et vos options dans notre Cookie & Consent Policy. Pour toute question relative à la protection des données, utilisez les coordonnées figurant dans l’impressum.

Description du service et conclusion du contrat

Nous proposons des jeux de piste numériques accessibles via un code de ticket. La présentation des produits sur le site n’est pas une offre juridiquement contraignante mais une invitation à passer commande. En cliquant sur « Payer », vous formulez une offre ferme. Le contrat est conclu dès que le paiement est confirmé et que le code est envoyé par e-mail. Tous les prix sont des prix finaux ; en tant que micro-entreprise au sens de l’art. 19 UStG, aucune TVA n’est facturée. Le paiement est traité par Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande) ou par les autres moyens indiqués lors de la commande. La livraison est exclusivement numérique : le code et le lien de configuration sont envoyés par e-mail, généralement en quelques minutes.

Obligations du client

Veillez à indiquer des coordonnées exactes – en particulier une adresse e-mail valide – et à pouvoir recevoir nos messages. Les codes de ticket doivent rester confidentiels et ne peuvent être transmis qu’aux personnes participant au jeu. Vous êtes responsable du fait que les joueurs disposent d’appareils compatibles GPS, respectent les lois et règles de sécurité locales et que les contenus que vous configurez soient conformes au droit.

Responsabilité

Notre responsabilité est illimitée en cas de faute intentionnelle, de négligence grave ou d’atteinte à la vie, au corps ou à la santé. En cas de manquement par négligence légère à des obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales), notre responsabilité se limite au dommage prévisible et typique. Nous ne répondons pas des perturbations relevant de services tiers hors de notre contrôle, comme la disponibilité du GPS, des réseaux mobiles ou des services de Stripe et des fournisseurs de cartes. Les garanties légales restent inchangées.

Règlement des litiges et droit applicable

Le droit allemand s’applique ; les dispositions impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence demeurent inchangées. Si vous êtes commerçant, le tribunal compétent exclusif est Geeste (Allemagne). Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant une commission de médiation pour consommateurs. La Commission européenne propose une plateforme de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Délai et effets

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat. Il suffit d’envoyer votre déclaration avant l’expiration du délai. En cas de rétractation valable, nous vous remboursons tous les paiements reçus sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après réception de votre décision, en utilisant le même moyen de paiement que celui employé pour la transaction initiale, sauf accord exprès différent.

Exercer votre droit

Pour exercer le droit de rétractation, adressez-nous une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple par e-mail à info@dalum.de) indiquant votre décision de vous rétracter du contrat. Vous pouvez utiliser le texte figurant dans l’e-mail de confirmation, sans obligation. Nous accusons réception de votre message sur un support durable.

Expiration pour les contenus numériques

Le droit de rétractation expire si nous avons commencé à fournir le contenu numérique avant la fin du délai avec votre accord exprès et après que vous avez reconnu perdre votre droit de rétractation dès le début de l’exécution. Cela se produit lorsque vous demandez l’envoi immédiat du code et confirmez ce point lors du paiement.