Questions fréquentes

Retrouve ici des réponses sur le déroulé du jeu, les tickets, l’aide GPS et la protection des données.

Comment se déroule une session du Geo-Jeu ?

Du code ticket au final – voici ce que vivent les joueurs :

Comment démarre-t-on ? Les joueurs saisissent le code ticket, autorisent la géolocalisation et la carte affiche le point de départ ainsi que la première cible.
Que se passe-t-il en route ? Barres de distance, couleurs et emojis indiquent la progression ; chaque jalon débloque ton prochain indice ou mission.
Que réserve le final ? Une fois le dernier repère atteint, le mot de solution ou le message surprise préparé apparaît.
Peut-on mettre en pause ? Oui, l’avancement est mémorisé – ferme la page et reprends plus tard exactement au même endroit.

L’essentiel pour acheter, partager et programmer ta partie :

Où acheter un ticket ? Clique sur « Acheter », règle via Stripe et reçois immédiatement le code par e-mail.
Combien de personnes avec un ticket ? Un ticket ouvre un accès partagé – envoie le lien à toute ton équipe pour jouer ensemble.
Peut-on changer la date ? Tant que le code n’est pas utilisé, il reste actif ; choisis librement l’heure de départ et adapte l’itinéraire.
Besoin d’une facture ou d’un remboursement ? Contacte-nous via le formulaire si tu as besoin de documents ou si la sortie est annulée.

Teste ces astuces quand le suivi en direct bloque :

La position n’est pas détectée ? Active les services de localisation, autorise le navigateur et recharge la page.
La carte affiche une mauvaise position ? Sors quelques instants, désactive les modes économie d’énergie et vérifie qu’aucune autre appli ne bloque le GPS.
Pas de données mobiles ? Précharge la zone de carte hors ligne ou change de réseau – la page se mettra à jour dès que la connexion revient.
Pouvons-nous changer d’appareil ? Oui, connecte-toi avec le même code ticket sur un autre smartphone ; la progression et les indices se synchronisent.

Nous restons transparents et te donnons le contrôle :

Quelles données conservons-nous ? Adresse e-mail (nom facultatif), configuration du ticket et journal de consentement de localisation – uniquement pour le support et la traçabilité.
Combien de temps gardons-nous les journaux de localisation ? Le code ticket et l’horodatage du consentement sont supprimés automatiquement après sept jours maximum.
Comment retirer un consentement ? Rouvre la bannière de cookies via le pied de page ou modifie ton choix, et retire le partage de localisation à tout moment depuis le jeu.
Que faire en cas de suspicion ? Utilise des mots de passe solides, partage les codes en privé et préviens-nous immédiatement si quelque chose te paraît suspect.

Ces conseils gardent ton itinéraire flexible pendant la création :

Puis-je planifier sur plusieurs appareils ? Oui, le builder fonctionne sur ordinateur, tablette et mobile – change d’écran dès que l’inspiration arrive.
Comment ajuster rapidement la route ? Supprime un repère, pose-en un nouveau et la barre de progression redémarre après chaque jalon.
Comment adapter langue et style ? Utilise le menu des langues et alterne entre thème clair ou sombre selon ton groupe.
Comment retrouver le builder plus tard ? « Enregistrer & continuer » t’envoie un lien pour rouvrir et modifier ta quête à tout moment.

Il te manque une info ? Écris-nous – réponse rapide garantie.