Conditions générales & droit de rétractation
Toutes les conditions contractuelles et les informations sur le droit de rétractation pour les billets Geo-Game.
Conditions générales de vente (CGV)
Les présentes CGV s’appliquent à tout achat de billets Geo-Game effectué sur ce site avec Christian Einhaus, Am Vogelpohl 5, 49744 Geeste, Allemagne (e-mail : info@dalum.de).
Description du service et conclusion du contrat
Nous proposons des jeux de piste numériques accessibles via un code de ticket. La présentation des produits sur le site n’est pas une offre juridiquement contraignante mais une invitation à passer commande. En cliquant sur « Payer », vous formulez une offre ferme. Le contrat est conclu dès que le paiement est confirmé et que le code est envoyé par e-mail. Tous les prix sont des prix finaux ; en tant que micro-entreprise au sens de l’art. 19 UStG, aucune TVA n’est facturée. Le paiement est traité par Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande) ou par les autres moyens indiqués lors de la commande. La livraison est exclusivement numérique : le code et le lien de configuration sont envoyés par e-mail, généralement en quelques minutes.
Obligations du client
Veillez à indiquer des coordonnées exactes – en particulier une adresse e-mail valide – et à pouvoir recevoir nos messages. Les codes de ticket doivent rester confidentiels et ne peuvent être transmis qu’aux personnes participant au jeu. Vous êtes responsable du fait que les joueurs disposent d’appareils compatibles GPS, respectent les lois et règles de sécurité locales et que les contenus que vous configurez soient conformes au droit.
Responsabilité
Notre responsabilité est illimitée en cas de faute intentionnelle, de négligence grave ou d’atteinte à la vie, au corps ou à la santé. En cas de manquement par négligence légère à des obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales), notre responsabilité se limite au dommage prévisible et typique. Nous ne répondons pas des perturbations relevant de services tiers hors de notre contrôle, comme la disponibilité du GPS, des réseaux mobiles ou des services de Stripe et des fournisseurs de cartes. Les garanties légales restent inchangées.
Règlement des litiges et droit applicable
Le droit allemand s’applique ; les dispositions impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence demeurent inchangées. Si vous êtes commerçant, le tribunal compétent exclusif est Geeste (Allemagne). Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant une commission de médiation pour consommateurs. La Commission européenne propose une plateforme de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Information sur le droit de rétractation
Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation de quatorze jours pour les contrats conclus à distance.
Délai et effets
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat. Il suffit d’envoyer votre déclaration avant l’expiration du délai. En cas de rétractation valable, nous vous remboursons tous les paiements reçus sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après réception de votre décision, en utilisant le même moyen de paiement que celui employé pour la transaction initiale, sauf accord exprès différent.
Exercer votre droit
Pour exercer le droit de rétractation, adressez-nous une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple par e-mail à info@dalum.de) indiquant votre décision de vous rétracter du contrat. Vous pouvez utiliser le texte figurant dans l’e-mail de confirmation, sans obligation. Nous accusons réception de votre message sur un support durable.
Expiration pour les contenus numériques
Le droit de rétractation expire si nous avons commencé à fournir le contenu numérique avant la fin du délai avec votre accord exprès et après que vous avez reconnu perdre votre droit de rétractation dès le début de l’exécution. Cela se produit lorsque vous demandez l’envoi immédiat du code et confirmez ce point lors du paiement.